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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili esclusivamente per l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.ceart.net
Il sito è gestito da CEART S.R.L., con sede legale in C.so Francia, 18, n. tel 011-4037465, fax 011-4113315 email shop@ceart.net, iscrizione R.I. Torino IT09249530016 e Partita Iva 09249530016.
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 - 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e si applicano nel caso di cliente consumatore finale.
Per le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale si rimanda alle norme del codice civile art.1490 e segg.
Il Cliente è invitato a stampare o a conservare le Condizioni generali secondo le modalità preferite.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento.
In caso di variazioni delle Condizioni generali, all'ordine si applicheranno le Condizioni generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine stesso da parte del Cliente.
MODALITA' DI ACQUISTO
Il cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito www.ceart.net chiedendo informazioni relativamente ai prezzi e alla disponibilità a shop@ceart.net.
In risposta, il cliente riceverà da CEART S.r.l. una e-mail con indicata la disponibilità e il preventivo dei prodotti richiesti.
Nel caso in cui il cliente sia interessato all’acquisto, dovrà inviare un’ulteriore e-mail a shop@ceart.net indicando nome, cognome o ragione sociale, indirizzo comprensivo di CAP, numero di telefono e, in alternativa, se si desidera scontrino o fattura (in tal caso, occorre indicare partita Iva e Codice Fiscale del titolare della Società o Ditta Individuale). Non sarà possibile nessuna variazione a fattura o scontrino già emesso.
CEART S.r.l. si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicarlo immediatamente al cliente.
Il contratto si intende concluso al momento della ricezione dell'ordine da parte di CEART S.R.L. all’indirizzo shop@ceart.net. In tal caso CEART S.r.l. darà riscontro della ricezione dell'ordine con l'invio di una mail di conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente.
Tale conferma riepiloga gli articoli scelti, i relativi prezzi (incluse le spese di consegna), gli estremi bancari per effettuare il pagamento e l'indirizzo per la consegna.
Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati indicati nella mail di conferma d’ordine e a comunicarne tempestivamente eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno posti a carico del cliente.
Effettuando l’ordine tramite mail a shop@ceart.net il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto.
L’ordine verrà eseguito entro un termine massimo di trenta giorni. L’ordine sarà comunque evaso da parte di CEART Srl solo successivamente all’effettiva ricezione del pagamento della merce ordinata
PREZZI E MODALITA' DI PAGAMENTO
I prezzi di vendita e le spese di spedizione sono precisate al momento della risposta alla mail inviata a shop@ceart.net.
Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario, il quale dovrà essere eseguito solo successivamente alla mail di conferma dell’ordine inviata da CEART S.r.l., dove saranno indicati anche gli estremi bancari per l’esecuzione del bonifico.
Nella causale del bonifico dovranno essere specificati il nome, il cognome o la ragione sociale del cliente, nonché la denominazione dei prodotti acquistati, così come indicata sul sito www.ceart.net .
Per tutti i prodotti acquistati viene emesso scontrino fiscale o fattura. Tali documenti si troveranno all’interno del pacco spedito.
[Torna su] MODALITA' E SPESE DI CONSEGNA
I prodotti vengono affidati per la consegna a mezzo corriere. Non si eseguono spedizioni a mezzo posta prioritaria.
Gli orari di consegna del Corriere sono dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 19.00. Non è previsto il preavviso telefonico. Il vettore provvede a fare due tentativi di recapito dei prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente. Nel caso in cui tali tentativi non andassero a buon fine, i prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino del vettore con una spesa ulteriore di Euro 6,00 al giorno a carico del Cliente.
In caso di impossibilità da parte del trasportatore di procedere alla consegna derivante da responsabilità del cliente, il corrispettivo per una nuova consegna sarà a carico del cliente.
La consegna verrà eseguita sul fronte strada per tutti i prodotti. Non è in alcun modo prevista la consegna al piano.
Le spese di spedizione vengono indicate nella mail con cui CEART Srl invia al Cliente il preventivo dei prodotti richiesti.
Si ricorda che è possibile assicurare la spedizione aggiungendo 4 euro ivati al totale delle spese di spedizione. Con la spedizione assicurata, in caso di furto o smarrimento del pacco, il cliente ha diritto alla restituzione integrale di quanto corrisposto. Se la spedizione non viene assicurata il corriere risponderà, come da normativa vigente, un importo pari a 1 euro al Kg.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quello indicato nella lettera di vettura consegnata dal corriere, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni o mancanze di colli andranno immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo sulla bolla di accompagnamento, oltre alla firma, anche la dicitura “ritiro con riserva di controllo”. Il tutto dovrà essere comunicato anche alla CEART via mail a shop@ceart.net.
Una volta firmato il documento di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.
CEART non si ritiene responsabile dell'accettazione da parte del cliente di un pacco in qualsiasi modo danneggiato se l’anomalia non è stata segnalata sulla bolla di accompagnamento. Di conseguenza non sarà previsto alcun rimborso da parte di CEART.
Il ritiro in sede è previsto solo a seguito di telefonata o e-mail inviata da CEART al Cliente per confermare l’effettiva disponibilità del bene presso il punto vendita di Collegno, in C.so Francia, 18. In questo caso il pagamento potrà avvenire anche al momento della consegna del bene.
[Torna su] DIRITTO DI RECESSO
In riferimento alle norme del commercio elettronico, trattandosi di un contratto a distanza, se il Cliente è un consumatore finale gli vengono riconosciuti i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Gli stessi diritti non possono essere esercitati dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale svolta. Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano indicando Partita Iva.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio - entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a:
CEART S.R.L.
C.so Francia n. 18
10093 Collegno (TO)
La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite telegramma o mail a shop@ceart.net a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 ore successive.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della relativo scontrino.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato anche attraverso la materiale restituzione dei prodotti presso il negozio CEART S.R.L., C.so Francia n. 18, Collegno (TO) nei 10 (dieci) giorni successivi alla data di ricevimento degli stessi.
Nel caso in cui il recesso sia esercitato a mezzo di comunicazione scritta, la restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi, consegnando i prodotti presso il negozio CEART S.R.L., C.so Francia n. 18, 10093 Collegno (TO) oppure inviando i prodotti al seguente indirizzo:
CEART S.R.L.
C.so Francia n. 18
10093 Collegno (TO)
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- si applica esclusivamente quando vi è la sostanziale integrità dei beni da restituire
- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, accessori e documentazione corredata);
- le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente;
- la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Restano esclusi dal diritto di recesso:
- le forniture di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- le forniture di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, CEART S.R.L. provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la consegna dei prodotti.
In caso di restituzione dei prodotti presso il negozio CEART S.R.L., il rimborso del prezzo avverrà presso lo stesso.
[Torna su] GARANZIA
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 128-135 del d. lgs. 206/2005, CEART S.r.l. è responsabile nei confronti del cliente-consumatore (una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale o, comunque, effettua l’acquisto senza indicare nell’ordine una Partita IVA) per qualsiasi difetto di conformità esistete al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni dalla consegna medesima.
Il consumatore decade dai propri diritto se non denuncia la venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
In caso di difetto di conformità, CEART S.r.l. provvede, senza spese, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia non copre i difetti o danni derivati da manomissioni, cattivo uso, negligenza o incidente. Per usufruire della garanzia, il consumatore deve conservare lo scontrino o la fattura emessi per i prodotti di cui chiede il ripristino.
Il cliente dovrà far pervenire il bene presso il negozio CEART S.r.l, in C.so Francia n. 18, 10093 Collegno (TO). Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.)
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto di non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D. Lgs. 206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da CEART S.r.l.
In caso di acquisti effettuati da un Cliente per scopi riferibili alla propria attività professionale o comunque per acquisti effettuati richiedendo fattura, non si applicano le norme previste dal codice del consumo, ma quelle del codice civile.
Oltre alla garanzia legale offerta da CEART S.r.l., i beni venduti sul sito www.ceart.net beneficiano della garanzia convenzionale offerta dal produttore. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
[Torna su] TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati del Cliente sono trattati da CEART conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell' “informativa sulla privacy".
COMUNICAZIONI
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a shop@ceart.net.
FORO COMPETENTE
Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale) la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso (Art. 63 D. Lgs. 205/2006).
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (“Codice della Privacy”)
Titolari del trattamento dei dati personali
Qualsiasi dato personale fornito o raccolto tramite le operazioni che vengono effettuate al momento della registrazione e dell’ordine sul Sito verrà trattato da CEART S.R.L., quale titolare autonomo del trattamento dei dati, e verrà archiviato presso la propria banca dati.
Per poter fruire del servizio di vendita sul Sito, verranno richiesti nome e cognome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica. CEART S.r.l. non tratta dati sensibili o giudiziari relativi ai propri utenti/clienti.
I dati personali sopra indicati vengono raccolti al fine di consentire la registrazione al sito www.ceart.net e consentire la corretta prestazione del servizio di vendita e delle attività ad esso strettamente connesse.
Modalità di trattamento..
I dati personali anagrafici e fiscali richiesti o acquisiti vengono trattati in forma cartacea, informatica, telematica per esigenze contrattuali e di legge, nonché per consentire un’ efficace gestione dei rapporti commerciali ed anche ai fini della tutela del credito e della migliore gestione dei nostri diritti relativi al singolo rapporto commerciale. Gli indirizzi di posta elettronica forniti potranno essere utilizzati dall’impresa per l’invio di materiale pubblicitario relativo a servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto commerciale in essere.
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Per le finalità sovra descritte, i dati personali dell’utente/cliente verranno trattati dai dipendenti CEART S.r.l., in qualità di incaricati o responsabili del trattamento.
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• l’aggiornamento e la rettifica dei dati che lo riguardano;
• la cancellazione e la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione della legge.
Inoltre, ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
• per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
• in ogni caso, al trattamento di dati personali che lo riguardano, in caso di invio di comunicazioni commerciali o di invio di materiale pubblicitario ovvero per il compimento di ricerche di mercato.
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